Wat is een crisis?
Bij Handson Partners spreken wij van een crisis wanneer de reputatie van een organisatie ernstig wordt bedreigd. Dat kan door een incident zijn of openbaar gemaakte misstanden of fouten. Ook omstreden besluiten van het management leiden steeds vaker tot een crisis. Meestal spelen er meerdere factoren tegelijk.
Een crisis kenmerkt zich door snel veranderende beeldvorming, geruchtenvorming en onduidelijkheid. En dat in combinatie met grote druk om snel met een reactie en oplossingen te komen. Crisis ontstaan per definitie plotseling, maar komen niet altijd onaangekondigd. Sluimerende issues kunnen door relatief kleine gebeurtenissen vrij onverwacht tot crisisniveau escaleren. Grote crisis kunnen de continuïteit van de organisatie op het spel zetten.