Wat is een issue?

Issues zijn ‘brandende kwesties’ in de samenleving met voor- en tegenstanders die in een maatschappelijke dialoog worden beslecht. Denk bijvoorbeeld aan de uitbreiding van Lelystad Airport, CO2-opslag onder de grond en de Zwarte Pieten discussie. Organisaties die uit de aard van hun activiteiten te maken krijgen met zo’n brandende kwestie moeten omgaan met de verwachtingskloven en controverses die dan ontstaan. Dit gaat niet altijd goed met reputatieschade als gevolg.